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內容簡介
管理是個需要花費很多心思的，必須拿捏好管理鬆與緊的分寸，把握好尺度︰過鬆導致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺激情和創造力。一鬆一緊之間，體現了管理藝術的境界。
制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理註定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕於制度之上，長此以往，制度形同虛設，員工的行為、組織的執行必然產生不可逆轉的偏差。
制度是管理的一根標竿，但有了制度、按制度辦事並不意味著一切問題都解決了，管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。當然，樹立威信不是一朝一夕的，需要管理者在多個方面把握好自己。
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